Сульфатный нарзан в санатории «Вилла Арнест» пьют в собственном бювете, это входит в стоимость. Участок площадью 6 гектаров находится на отметке 1000 метров, на юге Национального курортного парка «Кисловодский». Прямо у санатория проходит терренкур (размеченная дорожка для дозированной ходьбы), а до парковых достопримечательностей несколько минут пешком.
Здесь лечат болезни опорно-двигательного аппарата, сердца и сосудов, нервной системы. Принимают также гостей с болезнями дыхательной и пищеварительной, эндокринной и мочеполовой систем. Есть нарзанные ванны, физиотерапия, криотерапия (лечение холодом). Отдельно проводят процедуры на пантовом сырье (его получают из рогов молодых оленей): ванны, обертывания, классический массаж, ингаляции, а также электрофорез (лечебные вещества вводят через кожу с помощью тока) с отваром панта. Для детей есть оздоровительные ванны «Солнышко» на пантовом сырье.
Приём ведут врачи 9 специальностей, среди них неврологи, кардиолог, гастроэнтеролог, уролог, акушер-гинеколог и педиатр. Процедуры проходят в лечебном корпусе после ремонта, на обновлённом оборудовании. На минус первом этаже корпуса «София» находятся тренажёрный зал, зал лечебной физкультуры и часть кабинетов лечебного отделения. Лечение детей начинается с 4 лет. Взрослым нужна выписка из амбулаторной карты или санаторно-курортная карта по форме 072/у.
Главный спальный корпус не работает: его реконструируют с 18 мая 2026 года до 31 мая 2027 года. Пока идут работы, для гостей открыты 34 номера: 24 «Стандарта» с 1 комнатой на 2 места и 10 «Люксов комфорт» с 2 комнатами, тоже на 2 места. Они находятся в коттеджах «Любовь», «Надежда», «Вера» и в корпусе «София», все эти здания 2-этажные. Медицинская служба и служба питания работают в полном объёме, остальные услуги тоже сохраняются. Работы ведут в установленные часы, в это время возможны шум и движение спецтехники по территории.
Гости питаются 3 раза в день, блюда заказывают по меню, их приносят официанты, в зале есть витаминный стол. Меню составлено с учётом основных диет. Лобби-бар открывается после обеда, по вечерам в нём выступают местные артисты, там же стоит русский бильярд.
В спа-центре есть крытый бассейн 6х3 метра, сауна, хаммам и массажный кабинет, действуют программы «Антистресс» и «Похудения и коррекции фигуры». По расписанию открыт косметологический кабинет. За спа-комплекс, косметологию, сауну и хаммам платят отдельно. Подогреваемый открытый бассейн 4,5х12 метров работает летом и входит в стоимость. На территории есть теннисный корт 36х18 метров, площадка для занятий йогой и пилатесом, уличные тренажёры. Для детей оборудованы игровая комната, где работает воспитатель, и уличная площадка, на каникулах приглашают аниматоров.
До железнодорожного вокзала Кисловодска 5,8 км, от него ходит городской автобус №8, его конечная остановка у проходной санатория. Аэропорт Минеральных Вод находится в 59 км: оттуда сначала едут маршруткой №11 до остановки «Вокзал», затем электричкой до станции «Кисловодск» и дальше тем же автобусом. До центра города и Нарзанной галереи 10 минут на машине или автобусе.
