Санаторий «Виктория» стоит на улице Кирова, 12, в 300 метрах от центра Кисловодска. Своей территории у него нет, но Курортный парк в 500 метрах.
В собственном бювете санатория наливают питьевые минеральные воды «Ессентуки-4» и «Славяновская». Желябовский источник с сульфатным нарзаном находится через дорогу, примерно в 50 метрах, а Центральная нарзанная галерея, где есть сульфатный, доломитный и общий нарзан, в 800 метрах. Лечение идёт по 5 направлениям: болезни суставов и опорно-двигательного аппарата, сердца и сосудов, дыхательных путей, органов пищеварения, гинекологические и урологические болезни. В лечении применяют минеральную воду, тамбуканскую грязь, нарзанные ванны и терренкуры (маршруты для лечебной ходьбы).
Лечебные отделения занимают то же 11-этажное здание, где находятся номера. Работают отделение грязелечения, кабинет ингаляций, кабинеты мануальной терапии и озонотерапии (лечение озоном), есть спелеокамеры. Сердце обследуют с помощью ЭКГ, холтеровского мониторирования (непрерывной записи ЭКГ), суточного мониторирования АД (артериального давления) и велоэргометрии (пробы с нагрузкой на велотренажёре). Проводят также лабораторную и функциональную диагностику и биоимпедансный анализ (оценку состава тела). Работает зал лечебной физкультуры. Лечение доступно детям с 4 лет.
Всего в здании 319 номеров на 2 места, они делятся на 8 типов, в том числе есть 3-комнатный апартамент. Между этажами ходят лифты. Шведский стол 3 раза в день накрывают в залах «Сапфир» и «Рубин», в нём есть блюда для каждой диеты. В ресторане «Виктория» и в ресторане на 11 этаже блюда заказывают по меню, на 11 этаже питаются гости с расширенной программой лечения.
Крытый бассейн с пресной водой размером 20х8 метров открыт круглый год и входит в стоимость. Для отдыха есть бильярд, боулинг, концертный и танцевальный залы, показывают фильмы, вечером в диско-баре проводят развлекательные программы. Игровой центр рассчитан на детей 4–14 лет. В стоимость включены развлекательные мероприятия и Wi-Fi. Экскурсии бывают по ближним окрестностям, есть поездки в Архыз и Домбай.
Косметологический кабинет, сауна, бильярд, тренажёрный зал, парковка и дополнительные медицинские услуги оплачиваются отдельно. Аэропорт Минеральных Вод в 54 км от санатория. С вокзала Кисловодска до остановки «Санаторий Виктория» идёт маршрутка №3, оттуда остаётся 285 метров пешком.