Медицинский центр санатория «Плаза СПА» площадью более 3000 кв. м занимает один из 2 его 7-этажных корпусов, во втором находятся обеденные залы. Корпуса с лифтами соединены между собой, всего санаторий принимает до 550 человек. Он находится в Кисловодске на проспекте Ленина, у Национального парка, и из санатория в парк ведёт собственный вход. В парке есть терренкуры (дорожки для лечебной ходьбы). На территории есть бювет с водами «Славяновская», «Общий нарзан» и «Ессентуки 4», пользоваться им можно бесплатно.
Главные направления лечения: болезни опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, нервной и мочеполовой систем, желудочно-кишечного тракта и нарушения обмена веществ. Кроме того, принимают с болезнями органов дыхания, эндокринной системы и гинекологическими заболеваниями. Состав и объём лечения лечащий врач определяет после полного обследования, а лечение проводят по выбранному пакету: часть процедур входит в программы, остальные оплачиваются отдельно. Детей лечат с 4 лет. Диагностика включает электрокардиографию (ЭКГ), суточную запись ЭКГ и давления по Холтеру, велоэргометрию (нагрузочную пробу на велотренажёре), УЗИ сердца и эндоскопические исследования (осмотр органов изнутри прибором с камерой). Среди процедур грязевые аппликации и гальваногрязелечение (грязелечение вместе с электрическим током), души «Шарко» и «Виши», йодобромные ванны и криосауна (процедура холодом).
После полного обновления санатория в 2022 году появился центр аюрведы, индийской оздоровительной системы. В нём работают специалисты с профильным медицинским образованием и сертификатом Университета Махариши (Нидерланды). Программы центра включают приём врача аюрведы, массажи и практики с маслами, питьевое лечение минеральной водой и аюрведическое питание 4 раза в день. Отдельно работает центр эстетической медицины.
Категории номеров: стандарт, делюкс, люкс, люкс премиум и люкс премиум с балконом, есть также президентские апартаменты «Европа». Каждый номер оборудован кондиционером и санузлом, в нём есть электрочайник, фен и телевизор.
Основное питание 3-разовое, по системе шведского стола. В ресторане «Панорама» в меню 14 национальных кухонь и 5 видов диет, блюда меняются каждый день. Гости апартаментов питаются в ресторане «Роял», где кроме индивидуального 3-разового питания есть дополнительное меню. Работают также лобби-бар и фито-бар.
Крытый бассейн с пресной водой, противотоком и гидромассажем, размером 25 на 10 метров, работает весь год. Бассейн, термозона и тренажёрный зал бесплатны, банный комплекс включает финскую сауну и хаммам. Для спорта есть теннисный корт, площадки для баскетбола и волейбола, инструкторы проводят занятия йогой и пилатесом, есть скандинавская ходьба. По вечерам проходят развлекательные программы, бывают концерты, есть библиотека.
Размещают детей с любого возраста. Для них есть площадка и детский бассейн, детский клуб называется «Plaza Land», подростковый «Plaza Game». На шведском столе есть блюда детского меню, в зале питания для детей есть стульчики. Детскую кроватку бесплатно ставят по запросу, услуги няни платные.
Парковка охраняемая, при наличии мест бесплатная, работает прачечная. Отдельно оплачиваются бильярд, спа-центр, велосипеды и электросамокаты. До вокзала 970 метров, до центра города 1 км, до аэропорта Минеральных Вод 53 км. Маршрутное такси с вокзала Кисловодска идёт до «Проспекта Дзержинского», а дальше 510 метров пешком.