В закрытом бювете санатория «Джинал» наливают 4 вида минеральной воды: «Славяновскую», «Ессентуки-4», «Ессентуки-2» и сульфатный нарзан. Санаторий занимает территорию в 8,1 гектара на востоке Кисловодска, у подножия Джинальского хребта. Курортный парк находится в 500 метрах. На машине за 10 минут доезжают до Нарзанной галереи, центра и вокзала.
Основные заболевания, с которыми принимают в санатории, относятся к 4 группам: болезни системы кровообращения (ишемическая болезнь сердца, гипертоническая болезнь, пороки сердца), органов дыхания (хронический бронхит, бронхиальная астма), органов пищеварения (гастриты, язвенная болезнь) и костно-мышечной системы (остеохондроз позвоночника, остеоартроз). Среди сопутствующих болезни нервной, эндокринной и мочеполовой систем, в том числе сахарный диабет 2 типа в компенсированной форме. Отдельное направление по аллергологии ведёт кандидат медицинских наук.
В санатории проводят грязелечение тамбуканской грязью, делают минеральные и солодковые ванны, сухую углекислую ванну, ударно-волновую терапию и криотерапию (процедуры холодом). Работает спелеокамера, есть курсы бальнеотерапии (лечение минеральной водой и ваннами) и физиотерапии. Для детей предусмотрены оздоровительные программы, принимает педиатр, лечение назначают с 4 лет. По назначению врача можно бесплатно заниматься в бассейне санатория «Москва» размером 20х15 метров. У процедур есть противопоказания, нужна консультация специалиста.
Спальный и лечебный корпуса санатория, оба по 8 этажей, соединены тёплым переходом. Тёплые переходы ведут и в столовую. На прилегающей территории оборудованы 3 терренкура (маршруты для лечебной ходьбы).
Номера бывают 1-местные и 2-местные, от «Стандарта» до «Премиума» из 2 комнат площадью 35,5 кв. м. Самый большой номер, 3-комнатные апартаменты, занимает 70,35 кв. м: в нём кухня, 2 санузла и балконы. Улучшенный номер занимает 18 кв. м, «Комфорт» 23 кв. м. Кондиционеры установлены во всех номерах. В номерах «Премиум» и апартаментах есть ванна. Wi-Fi работает в апартаментах и номерах «Премиум», «Комфорт», «Улучшенный».
Питание 3-разовое, блюда заказывают по меню, а в столовой можно заказать комплексное питание, включая диетическое. Вечерние мероприятия, библиотека, тренажёрный зал, спортплощадки и Wi-Fi входят в стоимость. Для спортивных игр есть площадки для баскетбола, волейбола и мини-футбола, а также теннисный корт. Кроме них, в санатории есть настольный теннис, зал лечебной физкультуры и сауна. Вечерами проводят танцы, дискотеки и караоке, работают летнее кафе «Джинал» и бильярд.
У детей своя игровая комната, где работают воспитатели, и площадка. Коляски и самокаты дают в аренду, а стульчики и кроватки-манежи выдают бесплатно. Автостоянка работает круглосуточно и охраняется. Вокзал находится в 2,5 км, аэропорт Минеральных Вод в 59 км. Гостей встречают у поезда на привокзальной площади и везут на транспорте санатория, трансфер нужно заказать минимум за сутки.